Gyakran Ismételt kérdések
Kérdés: Szükséges regisztrálni a vásárláshoz?
Válasz: Nem szükséges, de ajánlott. A későbbiekben tervezzük, hogy regisztrált vásárlóink számára további előnyöket nyújtunk, amely a regisztráció nélküli vásárlóknál nem fog megjelenni.
Kérdés: Regisztráltam, de elfelejtettem a felhasználónevemet és/vagy a jelszavamat. Mit tegyek?
Válasz: A felhasználónév egy email cím, amire az értesítéseket, hírleveleket szokta kapni. Jelszó elfelejtése esetén a gombok alatt talál egy "Elfelejtettem a jelszavamat" hivatkozást, erre kattintva új jelszót tud igényelni. Ha mind az email címet, mind a jelszót elfelejtette, írjon nekünk emailben, adjon meg minél több adatot (pl. név, cím, telefonszám), hogy segíthessünk.
Kérdés: Nincs sok mindenre szükségem. Van minimális rendelési érték?
Válasz: Egyelőre nincs. Fontos azonban megjegyezni, hogy a szállítási költség jobban eloszlik egy nagyobb kosár esetén, mint sok kis rendelés gyakran történő leadásakor.
Kérdés: Van olyan értékhatár, amelyet elérve ingyenes a kiszállítás?
Válasz: Igen, de csak Saját futáros kiszállítás esetén, Budapesten, Érden és környékén. Egyéb szállítási módok esetén a futárszolgálatok által kért díjakat kell kifizetnie vásárlóinknak.
Kérdés: Lehet utánvétes fizetéssel megrendelést leadni?
Válasz: Igen, lehet. Mind Saját futáros kiszállítás, mind egyéb szállítási módok esetén.
Kérdés: Van lehetőség személyes átvételre?
Válasz: Igen, székhelyünkön. A megrendelés összekészítése után emailben értesítjük, amint a megrendelése átvehető. Innentől kezdve 5 naptári napon belül van lehetősége megrendelésének átvételére. Természetesen előfordulhat, hogy ez nem elegendő, ez esetben kérjük jelezze, mikor tudja átvenni megrendelését.
Kérdés: Utánvétes megrendelést hogyan fizethetem ki Személyes átvétel vagy Saját futáros kiszállítás esetén?
Válasz: Megrendelését mind székhelyünkön, mind a futárnál készpénzzel vagy bank-/hitelkártyával tudja kifizetni.
Kérdés: Személyes átvétel választása esetén mikor mehetek a megrendelésemért?
Válasz: Kiértesítést és telefonos egyeztetést követően megbeszélt időpontban. Mivel székhelyünk egyben egy család élettere is, így előfordulhat, hogy nincs, aki átadja a megrendelést előzetes egyeztetés hiján. Amennyiben értesítést sem kapott, hogy megrendelése átvehető, semmiképpen ne induljon útnak. Köszönjük!
Kérdés: Saját futáros kiszállítás esetén mikor érkezik a futár?
Válasz: A termékek összekészítését követően futárunk átveszi a megrendelést és másnap megkísérli azt kiszállítani. Önhöz indulás előtt telefonon jelentkezik, hogy megbeszéljék a kiszállítás várható időpontját vagy az esetleges későbbi szállítás időpontját. Amenniben ez a hívás sikertelen, úgy a futár nem indul el Önhöz, hanem a következő címre indul.
Kérdés: Megkaptam a termékeket, de a csomagban nem volt számla. Mikor kapom meg?
Válasz: Megrendeléséhez tartozó számlát a megrendelés átvétele után, jellemzően azon a héten, emailben küldjük el Önnek. Amennyiben az átvételt követő második héten sem kapta meg számláját, kérjük a megrendelés számával küldjön egy emailt és utánanézünk a problémának.